Retours et remboursement

Politique de retours

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement ni vous rembourser ni vous proposer un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Pour finaliser votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation indiquant que nous avons bien reçu l’article retourné.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.

En moyenne :

1 jour pour les paiements via PayPal

3 à 5 jours pour les paiements par carte bancaire

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1) Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2) Contactez l’émetteur de votre carte, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.

3) Contactez votre banque, car un traitement est parfois nécessaire avant qu’un remboursement ne soit visible.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : contact@glavias.com

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter par email à contact@glavias.com

Expédition des retours

Pour retourner un produit, veuillez d’abord nous contacter par email à contact@glavias.com. Nous vous communiquerons alors l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition.
Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.