FAQ - Glavias
Consultez les questions les plus fréquemment posées. Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact.
Livraison
Le traitement de la commande prend 2 jours ouvrés, puis la livraison s’effectue sous 10 à 14 jours ouvrés.
Si votre livraison est retardée, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact ou par email. Votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez de 12 heures après avoir passé votre commande pour soumettre une demande auprès du service client.
Passé ce délai, nous ne pourrons plus annuler votre commande.
Paiement
Nos partenaires sont Shopify Payments et PayPal. Nous acceptons les cartes de paiement telles que Visa, Mastercard, American Express, ainsi que Apple Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et vos données ne sont jamais partagées avec nous.
Retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour vous rétracter après votre achat. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.